Дублированные заказы. Дублированный заказ будет отменён по первому требованию. Вам нужно сообщить номера обоих заказов, и мы аннулируем один из них.

Серьёзные проблемы и технические ошибки. Если во время установки или использовании нашего программного обеспечения вы столкнулись с серьёзной проблемой, то вам следует написать письмо в нашу службу технической поддержки с детальным описанием вашей проблемы. Предоставьте нам около одной недели для того, чтобы выработать решение вашей проблемы. Вам необходимо будет ответить на все вопросы представителя службы поддержки и своевременно предоставить необходимую дополнительную информацию. Если нам не удастся разработать решение для вашей проблемы в течение недели, то мы вернём вам денежные средства в полном размере. Примите к сведению, что если вы не сможете своевременно предоставить запрашиваемую информацию, то недельный период технической поддержки в данном случае может быть продлён.

Одновременная покупка нескольких продуктов со сходными функциями. Действия, при которых пользователь приобретает несколько продуктов выполняющих похожие задачи, применяет их, и выбирает тот, который наиболее подходит его нуждам, а затем пытается получить возврат денег за все остальные продукты, которые ему не подходят, расценивается как нечестный. Данные действия наносят вред нашему бизнесу, так что мы не станем возвращать уплаченные деньги или разрешать претенциозные платежи. Все наши продукты имеют демонстрационные версии, которые вы можете бесплатно загрузить и решить, подходят ли они для решения ваших задач.

Полностью удалить наш продукт, за который вы требуете возврат.

Распечатать, заполнить, отсканировать и выслать на наш адрес электронной почты Письмо о признании и уничтожении объекта интеллектуальной собственности на адрес mailbox@mst.su.